En bref. Réalisez l’état des lieux au moment de la remise des clés, pièce par pièce, avec un vocabulaire précis, les relevés de compteurs, le nombre de clés et l’état des équipements. Ajoutez des photographies datées et contradictoires comme complément, puis remettez un exemplaire signé à chacun.
Préparer la visite d’entrée
Le logement doit être accessible, éclairé et suffisamment propre pour que les surfaces puissent être observées. Réunissez le bail, l’inventaire du meublé, les diagnostics utiles, les notices, les clés et les références des compteurs. Testez si possible les équipements sans prendre de risque.
Prévoyez assez de temps. Un état des lieux expédié avec des mentions générales comme « bon état » ou « usagé » décrit mal une rayure localisée, un joint noirci, une prise non fixée ou une fenêtre difficile à fermer. Utilisez la même trame pour toutes les pièces.
Service-Public.frÉtat des lieux d’entrée ↗Décrire de manière contradictoire
Pour chaque élément, notez nature, localisation, état et anomalie : sol, murs, plafond, ouvrants, volets, prises, éclairage, chauffage, ventilation, plomberie, sanitaires et mobilier. Distinguez l’usure, la tache, le choc, la fissure et le défaut de fonctionnement au lieu d’utiliser un jugement global.
Les deux parties doivent pouvoir observer et commenter. En cas de désaccord, inscrivez les formulations respectives ou identifiez le point non résolu ; ne forcez pas une mention imprécise pour terminer plus vite. Le document signé doit refléter ce qui a réellement été constaté.
Utiliser les photos comme preuve complémentaire
Photographiez avec accord les défauts et les vues générales permettant de les localiser. Nommez les fichiers par pièce et joignez-les d’une manière qui permette de prouver qu’ils correspondent au document signé. Une galerie non référencée sur un téléphone peut être difficile à relier à l’état des lieux plusieurs années plus tard.
Relevez eau, gaz et électricité avec les numéros de compteurs lorsque c’est pertinent. Comptez les clés, badges et télécommandes. Pour un meublé, rapprochez chaque équipement de l’inventaire et notez son fonctionnement apparent.
Traiter les corrections après l’entrée
La loi prévoit des possibilités de demande de modification dans certains délais, notamment pour compléter l’état d’entrée ou concernant le chauffage selon la situation. Consultez la fiche officielle immédiatement si un défaut apparaît après la remise des clés. Signalez-le par écrit avec des éléments précis.
L’état des lieux n’efface pas l’obligation du bailleur de délivrer et entretenir un logement conforme, ni celle du locataire d’assurer l’entretien courant. Relora n’organise actuellement aucune remise de clés ou visite.
Questions fréquentes
Les photos remplacent-elles le document écrit ?
Non. Elles le complètent et doivent pouvoir être reliées au constat contradictoire.
Faut-il tester tous les équipements ?
Testez ce qui peut l’être de façon sûre et notez les limites ou impossibilités de vérification.
Relora réalise-t-elle des états des lieux ?
Non. Aucun état des lieux ou remise de clés n’est proposé actuellement.